Bài giảng Quản trị thương hiệu sản phẩm và doanh nghiệp - Chương 3: Xâm phạm thương hiệu và xử lý các tình huống xâm phạm thương hiệu

9/27/2017 45 
Chƣơng 3: 
XÂM PHẠM THƢƠNG HIỆU 
VÀ XỬ LÝ CÁC TÌNH HUỐNG 
XÂM PHẠM THƢƠNG HIỆU 
DHTM_TMU
9/27/2017 46 
3.1.1. Khái niệm xâm phạm thƣơng hiệu 
 Xâm phạm thƣơng hiệu là bất kỳ hành vi nào 
từ bên ngoài làm tổn hại đến uy tín và hình ảnh 
thƣơng hiệu 
• Hành vi cố ý và hành vi không cố ý (vô tình) 
• Hành vi trực tiếp và hành vi gián tiếp 
• Xâm phạm thường dẫn đến tranh chấp (Những xung đột, 
mẫu thuẫn về quyền lợi giữa các bên liên quan đến thương hiệu 
trong khai thác và sở hữu). 
3
.1
. 
K
h
á
i 
n
iệ
m
 v
à
 n
h
ữ
n
g
 d
ạ
n
g
 t
h
ứ
c
 X
P
 T
H
 đ
iể
n
 h
ìn
h
DHTM_TMU
9/27/2017 47 
3.1.2. Các dạng thức xâm phạm thƣơng hiệu chủ yếu 
• Sự xuất hiện của hàng giả/nhái 
– Hàng giả về nhãn hiệu (Tạo nhãn hiệu giống hệt hoặc tương tự 
tới mức gây nhầm lẫn). 
– Hàng giả về kiểu dáng công nghiệp 
– Hàng giả về chất lượng 
– Hàng giả về nguồn gốc xuất xứ 
• Các điểm bán tương tự hoặc giống hệt 
• Các hành vi xuyên tạc, nói xấu về hàng hóa, dịch vụ và 
doanh nghiệp 
• Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh 
3
.1
. 
K
h
á
i 
n
iệ
m
 v
à
 n
h
ữ
n
g
 d
ạ
n
g
 t
h
ứ
c
 X
P
 T
H
 đ
iể
n
 h
ìn
h
DHTM_TMU
9/27/2017 48 
3.2.1. Yêu cầu chung trong xử lý xâm phạm thƣơng hiệu 
• Các bên cùng có lợi và tôn trọng lẫn nhau. 
• Bảo vệ tối đa lợi ích của thương hiệu và doanh nghiệp 
• Thương lượng là tối ưu, kiện tụng là không mong muốn 
• Quyền tài sản gắn liền với quyền khai thác thương hiệu 
• Tận dụng và khai thác tối đa từ sự cố tranh chấp để hạn 
chế tổn hại từ tranh chấp thương hiệu 
• Nỗ lực theo đuổi đến cùng và hợp tác với các cơ quan 
liên quan để giải quyết tranh chấp 
3
.2
. 
X
ử
 l
ý
 c
á
c
 t
ìn
h
 h
u
ố
n
g
 x
â
m
 p
h
ạ
m
 T
H
 DHTM_TMU
9/27/2017 49 
3.2.2. Các bƣớc nghiệp vụ trong xử lý xâm phạm TH 
3
.2
. 
X
ử
 l
ý
 c
á
c
 t
ìn
h
 h
u
ố
n
g
 x
â
m
 p
h
ạ
m
 T
H
Chứng minh 
tính hợp pháp 
Bằng chứng 
xâm phạm 
Cảnh báo, 
thƣơng lƣợng 
Can thiệp của cơ 
quan chức năng 
Kiện tụng 
vvvvvvvvvvv 
DHTM_TMU
9/27/2017 50 
3.3.1. Quy định chung về đăng ký bảo hộ tài sản trí tuệ 
3
.3
. 
Đ
ă
n
g
 k
ý
 b
ả
o
 h
ộ
 c
á
c
 T
S
tr
í 
tu
ệ
 t
ro
n
g
 D
N
Đọc trong cuốn 
“Thương hiệu với nhà 
quản lý" và 
www.noip.gov.vn 
DHTM_TMU
9/27/2017 51 
3.3.2. Các bƣớc xác lập quyền đối với NH, KDCN 
3
.3
. 
Đ
ă
n
g
 k
ý
 b
ả
o
 h
ộ
 c
á
c
 T
S
tr
í 
tu
ệ
 t
ro
n
g
 D
N
Đọc trong cuốn 
“Thương hiệu với nhà 
quản lý" và 
www.noip.gov.vn 
DHTM_TMU
9/27/2017 52 
3.3.3. Quản lý danh mục các tài sản trí tuệ của DN 
3
.3
. 
Đ
ă
n
g
 k
ý
 b
ả
o
 h
ộ
 c
á
c
 T
S
tr
í 
tu
ệ
 t
ro
n
g
 D
N
Đọc trong cuốn 
“Thương hiệu với nhà 
quản lý 
DHTM_TMU
9/27/2017 53 
3.4.1. Cảnh báo xâm phạm thƣơng hiệu 
3
.4
. 
C
ả
n
h
 b
á
o
 X
P
 T
H
 v
à
 n
h
ữ
n
g
 B
P
 t
ự
 b
ả
o
 v
ệ
 c
ủ
a
 D
N
Đọc trong cuốn 
“Thương hiệu với nhà 
quản lý” 
DHTM_TMU
9/27/2017 54 
3.4.2. Các biện pháp chống xâm phạm từ bên ngoài 
• Rà soát và tổ chức tốt hệ thống phân phối. 
• Rà soát và phát hiện hàng giả, hàng nhái. 
• Gia tăng các điểm tiếp xúc thương hiệu. 
• Thường xuyên đổi mới bao bì và sự thể hiện thương 
hiệu trên bao bì của hàng hoá. 
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật để đánh dấu bao bì 
và sản phẩm. 
3
.4
. 
C
ả
n
h
 b
á
o
 X
P
 T
H
 v
à
 n
h
ữ
n
g
 B
P
 t
ự
 b
ả
o
 v
ệ
 c
ủ
a
 D
N
DHTM_TMU
9/27/2017 55 
3.4.3. Các biện pháp chống sa sút TH từ bên trong 
• Duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm. 
• Hình thành phong cách công ty (văn hó doanh nghiệp). 
• Tăng cường truyền thông thương hiệu nội bộ và cam 
kết thương hiệu. 
• Gìn giữ hình ảnh cá nhân lãnh đạo của doanh nghiệp. 
3
.4
. 
C
ả
n
h
 b
á
o
 X
P
 T
H
 v
à
 n
h
ữ
n
g
 B
P
 t
ự
 b
ả
o
 v
ệ
 c
ủ
a
 D
N
DHTM_TMU