Bài giảng Quản trị học - Chương 3: Môi trường quản trị

MÔI TRƯỜNG 
QUẢN TRỊ
CHƯƠNG 3:
NỘI DUNG
1
2
3
4
KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG
CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ
CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ
1.1. Khaùi nieäm moâi tröôøng cuûa doanh nghieäp
Moâi tröôøng vó moâ
Moâi tröôøng vi moâ
Doanh nghieäp
1. KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG
1. KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG
1.1 Khái niệm:
Môi trường hoạt động của doanh nghiệp là tổng hợp
các yếu tố từ bên trong cũng như bên ngoài thường
xuyên tác động ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của
doanh nghiệp
1. KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG
1.2 Phân loại môi trường: 
 Môi trường bên ngoài:
- Môi trường vĩ mô
- Môi trường vi mô
 Môi trường nội bộ
BAO GỒM :
Môi trường kinh tế.
Môi trường Chính trị - pháp luật.
Môi trường văn hóa - xã hội.
Môi trường công nghệ. 
Môi trường tự nhiên.
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.1 Môi trường kinh tế
- Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)
- Yếu tố lạm phát 
- Tỉ giá hối đoái và lãi suất 
- Tiền lương và thu nhập 
Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)
GDP tác động đến nhu cầu của gia đình, doanh nghiệp, nhà nước. 
GDP tác động đến tất cả các mặt hoạt động quản trị như: hoạch định, 
lãnh đạo, tổ chức, kiểm soát và ra quyết định
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.1 Môi trường kinh tế
- Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)
- Yếu tố lạm phát 
- Tỉ giá hối đoái và lãi suất 
- Tiền lương và thu nhập 
Yếu tố lạm phát
Ảnh hưởng tới tâm lý và tiêu dùng của người dân.
Việc dự đoán chính xác yếu tố là rất quan trọng trong chiến lược 
sản xuất kinh doanh.
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.1 Môi trường kinh tế
- Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)
- Yếu tố lạm phát 
- Tỉ giá hối đóai và lãi suất 
- Tiền lương và thu nhập 
Tỷ giá hối đoái và lãi suất
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Ảnh hưởng tới các hoạt động xuất nhập khẩu.
Lãi suất sẽ ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư của doanh nghiệp và 
việc tiêu dùng của người dân.
2.1 Môi trường kinh tế
- Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)
- Yếu tố lạm phát 
- Tỉ giá hối đóai và lãi suất 
- Tiền lương và thu nhập
Tiền lương và thu nhập
Tác động tới giá thành và nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.2 Môi trường chính trị - pháp luật
- Chính phủ: cơ quan giám sát, duy trì và bảo vệ 
pháp luật, bảo vệ lợi ích quốc gia. Vai trò điều tiết nền 
kinh tế vĩ mô thông qua các chính sách tài chính, tiền 
tệ, thuế và các chương trình chi tiêu. 
- Pháp luật: Đưa ra những quy định cho phép hay ko 
cho phép, hoặc những ràng buộc, đòi hỏi các doanh 
nghiệp phải tuân theo. 
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.2 Môi trường chính trị - pháp luật
Để tận dụng được cơ hội và giảm thiểu những 
nguy cơ, các doanh nghiệp phải nắm bắt được 
các quan điểm, những quy định, những ưu tiên, 
những chương trình chi tiêu của CP.
Thiết lập một mối quan hệ tốt đẹp, thậm chí có 
thể thực hiện vận động hành lang khi cần thiết. 
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.3 Môi trường văn hóa – xã hội
Dân số 
Lối sống 
Văn hóa
Gia đình
Tôn giáo
Dân số
Ảnh hưởng lên nguồn nhân 
lực, ảnh hưởng tới đầu ra của 
doanh nghiệp. Xác định quy 
mô thị trường.
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.3 Môi trường văn hóa – xã hội
Dân số 
Lối sống 
Văn hóa
Gia đình
Tôn giáo
Lối sống
Chi phối đến việc hình thành 
những nhu cầu về chủng loại 
chất lượng và kiểu dáng hàng 
hóa. 
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.3 Môi trường văn hóa – xã hội
Dân số 
Lối sống 
Văn hóa
Gia đình
Tôn giáo
Văn hóa
Tác động và chi phối hành vi 
ứng xử của người tiêu dùng và 
người quản trị doanh nghiệp. 
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.3 Môi trường văn hóa – xã hội
Dân số 
Lối sống 
Văn hóa
Gia đình
Tôn giáo
Gia đình
Ảnh hưởng trực tiếp đến năng 
suất chất lượng, hiệu quả làm 
việc của mọi người.
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.3 Môi trường văn hóa – xã hội
Dân số 
Lối sống 
Văn hóa
Gia đình
Tôn giáo
Tôn giáo
Ảnh hưởng tới văn hóa đạo 
đức, tư cách của mọi người, 
trong việc chấp hành và thực 
thi các quyết định.
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.3 Môi trường văn hóa – xã hội
Sự tác động của các yếu tố văn hóa có tính chất
lâu dài và tinh tế, khó nhận biết.
Xác định cách thức mà người ta sống, làm việc, 
sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ.
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.4 Môi trường công nghệ
Lượng phát minh sáng chế và cải tiến khoa học 
kỹ thuật tăng lên nhanh chóng - Bùng nổ về cuộc 
cách mạng về thông tin và truyền thông.
Xuất hiện nhiều loại máy móc và nguyên liệu vật 
liệu mới với những tính năng và công dụng hoàn 
toàn chưa từng có trước đây.
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.4 Môi trường công nghệ
Trình độ tự động hóa, vi tính hóa, hóa học hóa và 
sinh học hóa trong tất cả các khâu sản xuất, phân phối 
lưu thông và quản lý ngày càng cao hơn.
Các phương tiện truyền thông và vận tải ngày càng 
hiện đại và rẻ tiền hơn dẫn tới không gian sản xuất và 
kinh doanh ngày càng rộng lớn hơn.
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.5 Môi trường tự nhiên
Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh 
quan thiên nhiên, đất đai, sông biển và các nguồn tài 
nguyên.
Môi trường tư nhiên Việt Nam mang lại nhiều thuận 
lợi cho cho các ngành như khai thác khoáng sản, du 
lịch, vận tải.
2.5 Môi trường tự nhiên
Thiên nhiên ảnh hưởng sâu sắc tới cuộc sống con người, 
về nếp sống sinh hoạt và nhu cầu hàng hóa. 
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Kết luận 
Môi trường vĩ mô có ảnh hưởng lâu dài.
Công ty khó kiểm soát.
Mức độ tác động và tính chất tác động của loại 
môi trường này khác nhau theo từng ngành.
Ảnh hưởng đến môi trường vi mô và môi trường 
nội bộ.
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
3.1 Khách hàng:
Khách hàng bị thu hút bởi những lợi ích hứa hẹn 
sẽ được hưởng thụ khi mua hàng.
Khách hàng luôn luôn thay đổi nhu cầu, lòng trung 
thành của khách hàng luôn bị lung lay trước nhiều 
hàng hóa đa dạng.
Người kinh doanh khó nắm bắt tâm lý và yêu cầu 
của khách hàng.
3. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ
3.2 Đối thủ cạnh tranh
Là những cá nhân hay tổ chức có khả năng thỏa 
mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu doanh 
nghiệp bằng:
Cùng loại sản phẩm
Bằng sản phẩm có khả năng thay thế.
Ví dụ: 
Sản phẩm cùng loại và thay thế của bếp gas.
Sản phẩm cùng loại và thay thế của xe Honda.
3. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ
3.2 Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ tiềm ẩn: những tổ chức có ý định và chuẩn 
bị kế hoạch tham gia vào lĩnh vực mà công ty đang 
kinh doanh.
Đối thủ tiềm ẩn nhiều do môi trường kinh doanh 
ngày nay thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng 
ngành nghề.
3. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ
3.3 Nhà cung cấp
Những cá nhân hay tổ chức cung ứng các yếu 
tố đầu vào cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp thường được chào mời bởi 
nhiều nhà cung cấp một cách tận tình.
3. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ
4.1 Tài chính:
- Nguồn vốn và khả năng huy động vốn.
- Tình hình phân bổ và sử dụng các nguồn vốn.
- Kiểm soát các chi phí.
- Quan hệ tài chính với các bên hữu quan.
4. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ
4.2 Nhân sự:
- Chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức.
- Xác định đúng nhu cầu về lao động.
- Cần có chính sách đãi ngộ hợp lý và động viên, 
khuyến khích người lao động tích cực làm việc
4. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ
4. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ
4.3 Cơ cấu tổ chức:
- Xác định đúng nhiệm vụ chức năng của từng bộ phận, 
từng phòng ban và từng cá nhân.
- Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ và khoa học.
- Đảm bảo hoạt động hiệu quả.
4.4 Văn hóa tổ chức
Văn hóa tổ chức là những chuẩn mực, khuôn 
mẫu, giá trị truyền thống mà mọi thành viên trong 
tổ chức tôn trọng và tuân theo.
Cần xây dựng một nền văn hóa vững mạnh, mang 
nét riêng và độc đáo của tổ chức.
4. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ
Thiết lập bảng ma trận SWOT: 
MA TRẬN SWOT
CƠ HỘI 
(Oppoturnities)
Liệt kê các cơ hội
NGUY CƠ 
(Threats)
Liệt kê các mối đe 
dọa
ĐIỂM MẠNH 
(Strengths)
Liệt kê điểm
mạnh
Chiến lược phối
hợp SO:
Sử dụng các điểm
mạnh để tận dụng cơ
hội
Chiến lược phối 
hợp ST: 
Sử dụng điểm mạnh 
để tránh các đe dọa
ĐIỂM YẾU 
(Weaknesses)
Liệt kê điểm yếu
Chiến lược phối 
hợp WO: 
Vượt qua điểm yếu 
bằng cách tận dụng 
cơ hội
Chiến lược phối
hợp WT: 
Tối thiểu hóa các
điểm yếu và tránh
các mối đe dọa.
 Những Cơ Hội 
1. Nhu cầu sản phẩm lớn 
2. Trình độ dân trí đã được 
nâng cao 
3. Chính sách ưu đãi củ a 
nhà nướ c 
4 . D ự á n 1 t r i ệ u h a l ú a X K 
5 . T á c đ ộ n g c ủ a p h á p c h ế 
N ô n g N g h i ệ p 
Những Đe Dọa 
1. Có nhiều doanh nghiệp 
cạnh tranh 
2. Áp lực của gia nhập WTO 
3. Thời tiết biến động bất lợi 
4. Dịch cúm gia cầm 
Những Điểm mạnh 
1. Vốn tự có đáp ứng cho SX 
2. Cơ sở vật chất đầy đủ 
3. Cán bộ có trình độ chuyên 
môn cao 
4. Thương hiệu nổi tiếng, có 
khả năng phát triển thị 
trường 
5. Hợp tác chặt chẽ với Viện 
Trường 
Các Chiến Lược SO 
Các Chiến Lược ST 
Những Điểm Yếu 
1. Thị phần thấp 
2. Marketing chưa mạnh 
3. Diện tích sản xuất nhỏ 
4. Vật liệu ban đầu còn phụ 
t h u ộ c 
Các Chiến Lược WO 
Các Chiến Lược WT