Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 7: Kiểm tra, đánh giá chất lượng - Đỗ Thị Ngọc

9/27/2017 Ngoc/ bai giang 86 
Chương 7: 
KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG 
7.1 Khái niệm, mục đích và yêu cầu của 
kiểm tra, đánh giá chất lượng 
7.2 Cơ sở để kiểm tra, đánh giá chất 
lượng 
7.3 Hoạt động kiểm tra, đánh giá chất 
lượng 
DHTM_TMU
9/27/2017 Ngoc/ bai giang 87 
7.1 Khái niệm, mục đích và yêu cầu của 
kiểm tra, đánh giá chất lượng 
7.1.1. Khái niệm về kiểm tra, đánh giá chất lượng 
7.1.2 Mục đích, yêu cầu của kiểm tra, đánh giá 
chất lượng 
7.1.3. Ý nghĩa, tầm quan trọng của hoạt động kiểm 
tra, đánh giá chất lượng 
DHTM_TMU
7.2 Cơ sở để kiểm tra, đánh giá chất lượng 
7.2.1. Tiêu chuẩn và hoạt động tiêu chuẩn 
hóa 
7.2.2 Khoa học về đo lường 
7.2.3. Các cơ sở khác 
Chú ý: phần này sinh viên đọc giáo trình 
DHTM_TMU
7.3. Hoạt động kiểm tra, đánh giá chất 
lượng 
7.3.1. Kiểm tra chất lượng sản phẩm, dịch vụ 
7.3.2. Các phương pháp và hình thức đánh 
giá chất lượng 
7.3.3. Đánh giá, chứng nhận hệ thống quản 
trị chất lượng 
DHTM_TMU
9/27/2017 Ngoc/ bai giang 90 
7.3.1 . Kiểm tra chất lượng sản phẩm, dịch vụ 
Định nghĩa đánh giá 
Ý nghĩa của đánh giá chất lượng 
Các nguyên tắc đánh giá 
Một số thuật ngữ liên quan 
DHTM_TMU
9/27/2017 Ngoc/ bai giang 91 
7.3.2 . Các phương pháp và hình thức kiểm 
tra, đánh giá chất lượng 
Phương pháp kiểm tra, đánh giá chất lượng 
Các hình thức kiểm tra, đánh giá chất lượng 
DHTM_TMU
9/27/2017 Ngoc/ bai giang 92 
7.3.3 Đánh giá, chứng nhận hệ thống quản trị 
chất lượng 
Khái niệm đánh giá chứng nhận hệ thống quản 
trị chất lƣợng 
Chứng nhận và công nhận 
Quản lý chƣơng trình đánh giá 
DHTM_TMU
9/27/2017 Ngoc/ bai giang 93 
Khái niệm, nguyên tắc, hình thức đánh 
giá chứng nhận hệ thống quản trị chất 
lượng 
Khái niệm đánh giá chất lƣợng 
Nguyên tắc đánh giá 
Các hình thức đánh giá 
DHTM_TMU
9/27/2017 Ngoc/ bai giang 94 
Quản lý chương trình đánh giá 
Lập kế hoạch và chuẩn bị đánh giá 
Trình tự các hoạt động của cuộc đánh giá 
Thực hiện chƣơng trình đánh giá 
Giám sát chƣơng trình đánh giá 
Hồ sơ chƣơng trình đánh giá 
DHTM_TMU