Bài giảng Quản trị các tổ chức dịch vụ thông tin thị trường và thương mại - Chương 1: Tổng quan về quản trị các tổ chức dịch vụ

QUẢN TRỊ CÁC TỔ CHỨC DỊCH VỤ THÔNG TIN 
THỊ TRƯỜNG VÀ THƯƠNG MẠI
Số tín chỉ: 02 (24,6)
Bộ môn: Kinh tế nguồn nhân lực
Khoa: Quản trị nhân lực
DHTM_TMU
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
(4 chương)
Chương 1: Tổng quan về quản trị các tổ chức dịch vụ
thông tin thị trường & thương mại
Chương 2: Lập kế hoạch cung ứng dịch vụ thông tin 
thị trường & thương mại
Chương 3: Tổ chức, điều hành cung ứng dịch vụ thông 
tin thị trường & thương mại
Chương 4: Kiểm soát cung ứng dịch vụ thông tin thị 
trường & thương mại
DHTM_TMU
Tài liệu tham khảo
• [1] Bộ môn Kinh tế doanh nghiệp (2012), Bài giảng quản trị các tổ chức dịch
vụ thông tin thị trường và thương mại, Trường Đại học Thương mại, Hà Nội.
• [2] Vũ Thùy Dương (2008), Giáo trình Quản trị dự án, NXB Thống kê, Hà
Nội.
• [3] Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2009), Giáo trình Quản trị
học, NXB Tài chính, Hà Nội.
• [4] Hà Văn Hội (2007), Quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ trong nền
kinh tế thị trường, NXB Bưu điện, Hà Nội.
• [5] Luis R. Gomez-Mejia, David B.Balkin, Robert L. Cardy (2005),
Management, Mc Graw- Hill Irwin.
• [6] Robert Kreitner (2009), Principles of management, South-western
DHTM_TMU
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CÁC TỔ CHỨC 
DỊCH VỤ THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG VÀ THƯƠNG MẠI
1.1. Tổ chức cung ứng
DV TTTT & TM
• 1.1.1 Khái niệm, vai trò
• 1.1.2 Khái niệm, đặc điểm
• 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ
1.2 Quản trị tổ chức
DV DV TTTT & TM
• 1.2.1 Khái niệm, vai trò
• 1.2.2 Nội dung
1.3. MQH giữa QT 
TC DV TTTT&TM 
với QTCL & QTRR
• 1.3.1 MQH với QTCL
• 1.3.2 MQH với QTRR
DHTM_TMU
1.1.1. Khái niệm và vai trò của cung ứng 
DV TTTT & TM
• Là hoạt động thương mại gồm
bên cung ứng và khách hàng
• Hợp đồng cung ứng được thể
hiện dưới dạng văn bản
Khái niệm
• Rất quan trọng
• Thiết lập tổ chức cung ứng
thông tinVai trò
DHTM_TMU
1.1.2. Khái niệm và đặc điểm của tổ chức cung ứng DV 
TTTT & TM
• Là quá trình xác định các công
việc và người thực hiện
• Là quy định mối quan hệ trong tổ
chức
Khái niệm
• Phân chia tổ chức thành các bộ
phận
• Xác lập các mối quan hệ về quyền
hạn và trách nhiệm
Đặc điểm
DHTM_TMU
1.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của tổ chức cung 
ứng DV TTTT & TM
• Tổ chức cơ cấu cung ứng
• Tổ chức qua trình cung ứng
Chức năng
• Xuất phát từ các chức năng
• Nhằm thực hiện chức năng
Nhiệm vụ
DHTM_TMU
1.2. Quản trị tổ chức dịch vụ thông 
tin thị trường & thương mại
1.2.1. Khái niệm, vai trò của quản trị tổ chức
dịch vụ thông tin thị trường & thương mại
1.2.2. Nội dung quản trị tổ chức dịch vụ
thông tin thị trường & thương mại
DHTM_TMU
1.2.1. Khái niệm, vai trò của quản trị tổ chức 
dịch vụ thông tin thị trường & thương mại
Khái niệm
• Quản trị
• Quản trị tổ chức DV 
TTTT&TM
Vai trò
• Đối với quốc gia
• Đối với doanh nghiệp
• Đối với cá nhân
DHTM_TMU
1.2.2. Nội dung quản trị tổ chức dịch vụ 
thông tin thị trường & thương mại
Lập kế hoạch
cung ứng
Tổ chức điều
hành cung ứng
Kiểm soát
cung ứng
DHTM_TMU
1.3. Mối quan hệ giữa quản trị tổ chức dịch vụ thông tin thị trường 
& thương mại với quản trị chiến lược và quản trị rủi ro 
của tổ chức dich vụ thông tin thị trường & thương mại 
Quản trị TC 
TTTT&TM
Quản trị
chiến
lược
Quản trị
rủi ro
DHTM_TMU