Bài giảng Marketing căn bản - Chương 3: Môi trường marketing

7/17/2016
1
MARKETING CĂN BẢN
CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG 
MARKETING
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MỤC TIÊU CHƯƠNG 3
1. Nêu được vai trò và tầm quan trọng của môi trường
marketing
2. Liệt kê và phân tích được các yếu tố môi trường vi mô và
vĩ mô
3. Liệt kê và phân tích được các yếu tố môi trường bên
trong và bên ngoài
MT VI MÔ
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
7/17/2016
2
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG TY YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NHÀ CUNG CẤP
Cung cấp các nguồn lực cần thiết cho công ty sản xuất hàng hóa
và dịch vụ: nguyên vật liệu, nhân lực, công nghệ
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TRUNG GIAN MARKETING
Môi giới thương mại
Các công ty tổ chức vận
chuyển
Các tổ chức dịch vụ
marketing
Các tổ chức tài chính – tín
dụng
Thị trường
người
trung gian
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KHÁCH HÀNG
Khách hàng
7/17/2016
3
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
THỊ 
TRƯỜNG
ĐỘC QUYỀN 
(Monopoly)
CẠNH TRANH HOÀN HẢO
(Perfect competition)
CẠNH TRANH KHÔNG HOÀN 
HẢO 
(Imperfect competition)
Cạnh tranh độc quyền
Độc quyền nhóm
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG CHÚNG
TRUYỀN 
THÔNG
CÔNG CHÚNG
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
Công ty của các bạn kinh doanh mặt hàng dầu gội đầu. Sau khi phân
tích môi trường bên trong, bạn có các kết quả sau:
1.DN là thương hiệu khá mạnh, có cảm tình tốt với khách hàng
2.DN mới nghiên cứu ra được mùi hương mới, chưa xuất hiện
3.DN mới nhập khẩu dây chuyền sản xuất mới
4.Nhà cung ứng đang có quyền lực lớn, DN không có lợi thế đàm
phán, giá NVL cao
5.Có quan hệ tốt với kênh phân phối, độ phủ mạnh
6.Có quan hệ tốt với các tổ chức XH, truyền thông
7.Tài chính và ngân sách marketing hạn hẹp
7/17/2016
4
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
CAO TRUNG 
BÌNH
THẤP
CAO 1 2 3
TRUNG 
BÌNH
4 5 6
THẤP 7 7 8
Chất
lượngGiá cả
Chúng ta có thể sử dụng chiến lược nào để có thể
cạnh tranh với dầu gội đầu Rejoice của P&G?
MT VĨ MÔ
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
- Tốc độ tăng trưởng dân số
- Cơ cấu độ tuổi trong dân cư
-Trình độ văn hóa, học vấn của nhóm dân cư
- Cơ cấu hộ gia đình
- Sự chuyển dịch dân cư theo vùng địa lý
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU
7/17/2016
5
Tháp dân số
Việt Nam 
1950 - 2050
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ
Bao gồm các yếu tố ảnh
hưởng đến khả năng chi 
tiêu của khách hàng và
tạo ra những kiểu tiêu
dùng khác nhau
Sự thay đổi thu
nhập
Sự phân bố thu
nhập
Thay đổi kiểu tiêu
dùng
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ
Tài nguyên vô
hạn (nước, không
khí)
Tài nguyên có hạn
tái tạo được
(rừng, thực
phẩm)
Tài nguyên có hạn
không tái tạo
được (dầu, than 
đá, đồng)
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN
7/17/2016
6
Chi phí tăng
cao
Thiên tai 
Ô nhiễm môi
trường
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ
Công
nghệ cao
Nghiên
cứu & 
phát
triển
(R&D)
Sản
phẩm
mới
Sức
mạnh
cạnh
tranh
TIẾN BỘ CÔNG NGHỆ SẼ DẪN ĐẾN
Vòng đời sản phẩm ngắn hơn
Nhu cầu thị trường thay đổi nhanh chóng
Làm thay đổi hay xóa bỏ sản phẩm hiện tại
Xuất hiện nhiều ngành công nghiệp mới
Sự thay đổi về ngân sách cho R&D
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA XÃ HỘI
Những giá trị văn hóa rất
bền vững
Niềm tin và giá trị cốt
lõi
Niềm tin và giá trị thứ
yếu
Những giá trị văn hóa
biến đổi theo thời gian
Quan điểm con người
đối với bản thân
Quan điểm đối với
người khác
Quan điểm con người
đối với tổ chức
7/17/2016
7
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - LUẬT PHÁP
MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ-PHÁP LUẬT
Khả năng thu hút đầu tư
Ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của DN
Tác động trực tiếp đến các hoạt động
marketing
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH