Bài giảng Marketing căn bản - Chương 10: Xu thế phát triển của marketing

XU THẾ PHÁT TRIỂN CỦA 
MARKETING 
Chƣơng 10 
Nội dung chính 
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và trách nhiệm xã hội 
của marketing? 
Ứng dụng và triển vọng marketing? 
193 
DHTM_TMU
10.1. Xây dựng mối quan hệ với khách và trách nhiệm xã 
hội của marketing 
10.1.1. Xây dựng mối quan hệ với KH 
10.1.2. Trách nhiệm xã hội của marketing 
10.2. Mở rộng các ứng dụng và triển vọng của marketing 
10.2.1. Ứng dụng của marketing 
10.2.2. Triển vọng phát triển của marketing 
7/8/2017 194 
DHTM_TMU
10.1.1. Xây dựng mối quan hệ với KH 
 Vai trò của khách hàng với doanh nghiệp 
 Mô hình CRM 
7/8/2017 195 
10.1.2. Trách nhiệm xã hội của marketing và doanh nghiệp 
Sự mâu thuẫn các nhóm lợi ích 
 Sự lãng phí của xã hội 
 Định hướng tiêu dùng thông minh 
 Bảo vệ môi trường và quyền lợi người tiêu dùng 
 Marketing bền vững (sustainable marketing) 
DHTM_TMU
10.2. Mở rộng các ứng dụng và triển 
vọng của marketing 
10.2.1. Mở rộng ứng dụng của MKT 
• Với lĩnh vực chính trị xã hội: marketing chính trị, marketing xã hội 
• Với lĩnh vực kinh doanh: marketing công nghiệp, marketing thương mại, 
marketing dịch vụ 
• Với phạm vi thị trường: marketing nội địa, marketing quốc tế 
7/8/2017 196 
DHTM_TMU
10.2.2. Triển vọng phát triển của 
marketing 
 Sự đánh giá của doanh nghiệp và xã hội 
 Lĩnh vực ứng dụng 
 Nghề nghiệp marketing 
7/8/2017 197 
DHTM_TMU