Bài giảng Đạo đức kinh doanh - Chương 8: Phát triển một chương trình đạo đức kinh doanh hữu hiệu

8- 1 
Chương 8 
Phát triển một chương trình đạo đức kinh doanh hữu hiệu 
8- 2 
Trách nhiệm của doanh nghiệp như là một tác nhân tinh thần 
Các doanh nghiệp được nhìn nhận không chỉ đơn thuần là các thành phần kiếm tìm lợi nhuận mà còn được coi là những tác nhân tinh thần, được viết trong các nội quy của họ đối với nhân viên, nhà đầu tư, nhà cung cấp và khách hàng. 
8- 3 
Nhu cầu phải có một chương trình đạo đức kinh doanh trong tổ chức 
Các vụ bê bối (scandal) trong các công ty chưa niêm yết nhiều hơn các công ty đã niêm yết 
Hiểu các tác nhân ảnh hưởng đến ra quyết định có đạo đức có thể giúp các công ty khuyến khích các hành vi đạo đức 
Các nhân viên không phải là các chuyên gia pháp lý và do vậy họ cần có hướng dẫn về pháp luật – có ảnh hưởng đến công việc của họ 
8- 4 
Một lý do mà các chương trình đạo được phải có là nhằm giúp trấn an các nhân viên về các vấn đề đạo đức và pháp lý tiềm ẩn trong môi trường làm việc. 
5 yêu cầu hàng đầu đối với các tổng giám đốc trong việc xây dựng niềm tin và sự tin tưởng trong các doanh nghiệp 
Ưu tiên phục vụ khách hàng 
Thừa nhận trách cá nhân 
Giao tiếp mở và thường xuyên với khách hàng 
Xử lý các khủng hoảng một cách trung thực hơn 
Gắn quy tắc đạo đức kinh doanh hơn bao giờ hết với tổ chức 
Nhu cầu phải có một chương trình đạo đức kinh doanh trong tổ chức 
8- 5 
 Một chương trình đạo đức kinh doanh hữu hiệu 
Chắc chắn rằng tất cả nhân viên hiểu các giá trị của của chức và tuân theo các chính sách và quy định để tạo ra một môi trường đạo đức 
 Nhân viên đa dạng 
(giáo dục, kinh nghiệm, 
gia đình) làm cho xã hội 
hoá nhiều hơn trong các 
tổ chức 
8- 6 
 Các giá trị và các chương trình đạo đức kinh doanh 
Định hướng tuân thủ đạo đức KD 
Tạo ra trình tự để yêu cầu nhân viên nhận diện 
 và cam kết tuân theo quy định 
Sử dụng các thuật ngữ, đạo luật và các hợp đồng 
 để dạy cho nhân viên các luật lệ và kể cả các hình phạt dành cho những người không tuân theo 
Định hướng giá trị 
Cố gắng phát triển các giá trị chung của tổ chức 
Tập trung nhiều hơn vào các giá trị mang tính trừu tượng như là sự kính trọng, trách nhiệm mặc dù các hình phạt dành cho những người không tuân theo cũng phải có 
8- 7 
Các chương trình đạo đức kinh doanh giúp tránh được các rắc rối về pháp lý 
Những chỉ dẫn của cơ quan quản lý nhà nước cho các tổ chức nhằm khuyến khích các doanh nghiệp đánh giá các rủi ro lớn của họ và tạo ra một chương trình chuyên biệt để đối phó với những rủi ro đó. 
Chương trình phải được truyền thông đến tất cả các nhân viên – nhằm cung cấp sự hiểu biết chung về giá trị, chính sách và các quy trình của công ty. 
Các công ty hành động nhằm hạn chế những vi phạm có thể xảy ra như là chuyện “cây gậy và củ cà rốt” 
Những người không thực hiện sẽ chẳng nhận được chút 
 cà rốt nào mà phải nhận GẬY 
8- 8 
 Các yêu cầu tối thiểu đối với các chương trình ứng dụng đạo đức kinh doanh 
Các tiêu chuẩn và thủ tục như là quy định về đạo đức phải được kiểm tra và phải tránh được các vi phạm 
Nhân sự cấp cao chịu trách nhiệm về vấn đề đạo đức và các chương trình nhằm áp dụng đạo đức kinh doanh 
Không có ngoại lệ nào cho những cá nhân không tuân theo quy định về đạo đức 
Các tiêu chuẩn và thủ tục được truyền thông hữu hiệu thông qua các chương trình đạo đức kinh doanh 
Thiết lập hệ thống để giám sát, kiểm toán và báo cáo những trường hợp vi phạm đạo đức kinh doanh 
Kiên quyết áp dụng các tiêu chuẩn, quy định và trừng phạt 
Tiếp tục hoàn thiện các chương trình tuân thủ đạo đức kinh doanh 
8- 9 
Quy tắc đạo đức 
Nội quy nhân viên (code of conduct) 
Những tuyên bố chính thức mô tả các tổ chức kỳ vọng gì ở nhân viên của họ. 
Nội quy về đạo đức 
Tài liệu toàn diện nhất bao gồm các tuyên bố chung về các nguyên tắc và luật lệ cơ bản của doanh nghiệp 
Tuyên bố về giá trị 
Tuyên bố chung với công chúng và làm ấm 
 lòng các nhóm lợi ích về các giá trị 
8- 10 
Các quan chức phụ trách đạo đức kinh doanh 
Các quan chức hay các uỷ bạn phụ trách đạo đức kinh doanh chịu trách nhiệm giám sát chương trình tuân thủ đạo đức kinh doanh: 
Đánh giá các nhu cầu và rủi ro mà các chương trình đạo đức kinh doanh ở doanh nghiệp phải có 
Phát triển, xét duyệt lại và truyền bá các quy định 
Thực hiện các chương trình đào tạo nhân viên 
Phát triển truyền thông hữu hiệu 
Đảm bảo là công ty tuân theo các quy định của nhà nước 
Thiết lập hệ thống kiểm soát và kiểm toán 
Nhận diện và phản ứng ngay với các vi phạm 
Xem xét lại và bổ sung các chương trình hoàn thiện tính hiệu quả 
8- 11 
 Huấn luyện và truyền thông vềđạo đức kinh doanh 
Những điểm dẫn đến 1 chương trình thành công: 
Giúp các nhân viên nhận diện các điểm về đạo đức trong quyết định kinh doanh 
Giúp nhân viên một phương tiện để biết các vấn đề về đạo đức kinh doanh 
Giúp nhân viên hiểu và trách được cách hiểu mù mờ về các tình huống đạo đức 
Làm cho nhân viên nhận thức được các hành động được định nghĩa là vi phạm đạo đức cả ở trong và ngoài công ty 
Cung cấp chỉ dẫn cho nhân viên để tìm đến giám đốc của họ để giải quyết các xung đột đạo đức ngay trong công việc 
Loại bỏ niềm tin là các hành vi vô đạo đức sẽ không bị tra xét và trừng phạt 
8- 12 
 Hệ thống giám sát và thực thi các tiêu chuẩn đạo đức 
Một hệ thống nội bộ dành cho nhân viên nhằm báo cáo những trường hợp vi phạm là một cơ hội để cho mọi người tuân thủ nội quy đạo đức 
Đường dây nóng báo cáo về đạo đức 
Bản câu hỏi dùng để chuẩn hoá 
Tăng cường áp dụng 
Các hành động sửa sai cung cấp các tiêu chuẩn 
 và trừng phạt 
Không ngừng áp dụng tiêu chuẩn đạo đức 
8- 13 
 Tiếp tục hoàn thiện chương trình đạo đức kinh doanh 
Liên tục hoàn thiện 
Xem xét lại các quy định cũ 
8- 14 
 Một số sai lầm trong các chương trình đạo đức kinh doanh 
Không hiểu được rõ ràng mục tiêu của các chương trình ngay từ ban đầu 
Không thiết lập các mục tiêu của chương trình có thể đo lường được và thực tế 
Thất bại của giới quản lý cao cấp để trở thành chủ nhân của các chương trình đạo đức kinh doanh 
Phát triển các tư liệu của các chương trình không đại diện cho nhu cầu của những nhân viên bình thường 
Chuyển tiếp chương trình nội địa sang chương trình quốc tế 
Thiết kế một chương trình cho một loạt các tài liệu học tập