Xây dựng tôn chỉ hoạt động phù hợp sẽ có được phương cách quản lý hiệu quả

BAN LIÊN LẠC CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÀ CAO ĐẲNG VIỆT NAM 
340 
XÂY DỰNG TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG PHÙ HỢP SẼ 
CÓ ĐƯỢC PHƯƠNG CÁCH QUẢN LÝ HIỆU QUẢ 
Nguyễn Thị Thanh Huyền1 
1. Đặt vấn đề 
Quản lý hiệu quả luôn đem lại lợi ích cho bất kỳ đơn vị, tổ chức nào trên mọi 
phương diện. Trước hết, nó giúp cho đơn vị tiết kiệm được chi phí, nguồn nhân lực, sau 
đó là giúp cho đơn vị nâng cao được uy tín và vị thế, dễ dàng thu hút các dự án hợp tác, 
đầu tư. Tuy nhiên, để thực hiện được quản lý một cách có hiệu quả không phải là điều 
đơn giản. Quản lý cơ sở vật chất, tài chính, công việc đã khó, quản trị nhân sự còn khó 
hơn. Vậy thì lời giải cho bài toán quản lý hiệu quả là gì? Đó chính là xác định được tôn 
chỉ hoạt động ngay từ đầu một cách đúng đắn và khoa học. 
Về mặt học thuật, tôn chỉ hoạt động trước hết phải xác định được nét đặc trưng, 
định vị hình ảnh riêng biệt của đơn vị trên thương trường. Chẳng hạn, nói đến dầu gội 
Clear là nói đến tính năng trị gầu, nói đến bột giặt Omo là nói đến “chuyên gia” giặt tẩy 
chất bẩn. Đề cập đến trường Đại học kinh tế quốc dân là nói đến sự nghiên cứu chuyên 
sâu (hàn lâm) và đa dạng, trường Đại học ngoại thương là nói đến sự nổi trội về ngoại 
ngữ, các hoạt động ngoại giao (dancing, giao tiếp). Khi có sự thay đổi tất yếu theo nhu 
cầu của toàn cầu hóa thương mại, của xã hội chẳng hạn như: các trường đại học, cao 
đẳng phải chuyển đổi đào tạo theo niên chế sang hệ thống tín chỉ, các trường phải tiến 
hành kiểm định chất lượng thông qua các hoạt động đánh giá trong và đánh giá ngoài 
thì cũng chỉ là các hoạt động “hòa nhập chung cùng cộng đồng”, còn các trường vẫn 
phải hướng tới con đường riêng mà mình đã lựa chọn. Đây còn là phương cách mà đơn 
vị tạo dựng được lợi thế cạnh tranh rất hiệu quả. Trong bối cảnh thông tin có quá nhiều, 
con người chỉ có thể nhớ đến những gì đơn giản nhất, cô đọng nhất và mang tính chuyên 
biệt sâu nhất. 
Sau khi xác định được đúng phù hợp tôn chỉ hoạt động cho đơn vị mình, bước 
tiếp theo là kế hoạch hành động tổng thể và chi tiết để triển khai thực hiện. Các nhánh kế 
hoạch nhỏ, cụ thể cho từng người, từng mốc thời gian và phân bổ ngân sách tương ứng 
sẽ giúp cho đơn vị bạn hoàn thành mục tiêu một cách dễ dàng hơn, đồng thời nó còn là 
1
 ThS – Trưởng khoa QTKD – Trường CĐ Cộng đồng Hà Nội 
HỘI THẢO KHOA HỌC: “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 
VÀ CAO ĐẲNG VIỆT NAM” 
341 
công cụ kiểm tra, đánh giá hữu hiệu mức độ, năng lực và cường độ làm việc của mỗi 
nhân viên. 
Vậy câu trả lời đầu tiên cần trả lời là: đơn vị của bạn sẽ định hình một vị trí, một 
hình ảnh như thế nào trong tương lai? Tôn chỉ hoạt động bao gồm tầm nhìn, sứ mạng, kế 
hoạch hành động cho phù hợp với mục tiêu đã đặt ra. 
2. Tôn chỉ hoạt động và phong cách quản lý tại Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội 
 Trường Cao đẳng Cộng đồng (CĐCĐ) Hà Nội có một lợi thế rất lớn là luôn cố 
gắng đáp ứng nhu cầu học của xã hội, nâng cao vị thế của trường trong cộng đồng dân 
cư. Điều này thể hiện trên 4 mảng lĩnh vực hoạt động chính: 
- Thời gian nâng cấp trường nhanh nhất: xuất phát từ nhu cầu chung của xã hội 
là các học viên mong muốn được học ở bậc đại học. Do đó, trường đã nâng cấp từ bậc 
dạy nghề (năm 1997), lên trung học chuyên nghiệp (1998), lên cao đẳng (năm 2005) và 
mục tiêu hướng tới là đại học vào năm 2013. 
- Tốc độ nâng cao trình độ chuyên môn của giáo viên nhanh nhất: Năm 2005, tỷ 
lệ cán bộ, giảng viên, giáo viên trong trường có trình độ sau đại học là 5%, năm 2010, tỷ 
lệ này là 60%. 
- Là trường CĐ tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi hình thức đào tạo niên chế 
sang hệ thống tín chỉ: Bắt đầu từ năm học 2010-2011, trường đã tổ chức thực hiện sự 
chuyển đổi này, đi kèm với nội dung này là một loạt chương trình hành động để áp dụng 
hệ thống quản lý đồng bộ theo ISO kể từ đầu năm 2011. 
- Lãnh đạo nhà trường khuyến khích “tính tự chủ” cho các khoa đào tạo 
chuyên ngành: Mọi thông tin được cập nhật thường xuyên, các khoa được chủ động xây 
dựng chương trình đào tạo tổng thể trên cơ sở chương trình khung, rà soát và quyết định 
thay đổi nội dung môn học được cập nhật đưa vào giảng dạy trong thời gian ngắn... Một 
vấn đề quan trọng hơn cả, lãnh đạo nhà trường khuyến khích các khoa nỗ lực định hịnh 
và phát triển theo một phong cách riêng, đặc thù từng ngành nghề. 
Với cương vị là trưởng khoa Quản trị kinh doanh, trường CĐCĐ Hà Nội, tôi xin 
chia sẻ một số kinh nghiệm trong việc “hoạch định con đường đi cho khoa” trong lĩnh 
vực quản lý đào tạo của mình, rất mong sự đóng góp ý kiến của quý vị để tôi hoàn thiện 
công tác quản lý tốt hơn. 
BAN LIÊN LẠC CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÀ CAO ĐẲNG VIỆT NAM 
342 
Xác định tôn chỉ đào tạo: Tăng cường thực hành kỹ năng nghề nghiệp trên mô hình 
mô phỏng và doanh nghiệp thực tế 
- Tên khoa : Quản trị kinh doanh 
- Chuyên ngành đào tạo : Quản trị Marketing 
- Phương châm : Năng động trong đào tạo kỹ năng 
- Slogan : Cƣờng thịnh kỹ năng, gia tăng phú quý 
- Tầm nhìn chiến lược : Hợp tác, liên kết cấp bằng quốc tế từ năm 2015 
- Mục tiêu đào tạo: Sau khi học xong khóa học, học viên có khả năng: 
 Thuyết trình trước công chúng 
 Xác định mục tiêu, lập kế hoạch hành động 
 Phát triển thương hiệu 
 Tổ chức công việc, sự kiện 
 Phỏng vấn xin việc làm 
- Để thực hiện được mục tiêu đào tạo như trên, kế hoạch hành động được thực hiện 
trên 6 mảng hoạt động chính: 
 Tích cực đổi mới phương pháp dạy học: thiên hướng về huấn luyện kỹ năng: học 
viên phải tự nghiên cứu tài liệu, giáo trình ở nhà, trên lớp sẽ thực hành kỹ năng và giải 
quyết các bài tập tình huống thực tế. 
Các kỹ năng nghề bao gồm: giao tiếp, thuyết trình, tìm hiểu tâm lý khách hàng, xác 
định mục tiêu và kế hoạch, tổ chức sự kiện, khai thác thị trường, tiếp thị sản phẩm, giám 
sát bán hàng, làm việc theo nhóm. 
 Biên soạn chương trình, giáo trình, ngân hàng câu hỏi thi (chủ yếu là trắc 
nghiệm), bài giảng điện tử. 
 Tăng cường các hoạt động truyền thông quảng bá: tham gia các chương trình 
game show trên truyền hình, thành lập trang Web của khoa trong trang Web của trường 
(với các chuyên mục mang tính đặc thù chuyên ngành), thiết kế logo riêng mang phong 
cách chuyên ngành Marketing... 
 Đề xuất với nhà trường kế hoạch huấn luyện cho các học viên thực hành kỹ năng 
tổ chức sự kiện, giao tiếp, dẫn chương trình bằng việc phối hợp với nhà trường cùng 
HỘI THẢO KHOA HỌC: “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 
VÀ CAO ĐẲNG VIỆT NAM” 
343 
tham gia tổ chức và triển khai các sự kiện trong trường (chẳng hạn như ngày khai giảng, 
miting 20/11, bế giảng năm học). 
 Tăng cường mối quan hệ với doanh nghiệp để tạo cơ hội việc làm bán thời gian 
cho học viên, đồng thời tạo điều kiện thực hành kỹ năng nghề nghiệp thực tế hơn. Đã 
triển khai từ năm 2009. 
 Tăng cường các mối quan hệ với các tổ chức xã hội, tổ chức và tham gia các 
chương trình từ thiện, câu lạc bộ sở thích nhằm thực hành các kỹ năng làm việc với 
cộng đồng. Đã triển khai từ năm 2009. 
 Xây dựng mô hình căng tin trong trường do khoa Quản trị kinh doanh quản lý để 
học viên có cơ hội thực hành nghề. Dự kiến thực hiện vào năm 2014. 
- Căn cứ vào 6 mảng hoạt động chính nêu trên khoa đã xây dựng các kế hoạch chi 
tiết cho từng phần, từng giai đoạn, tôi xin giới thiệu một số biểu mẫu giao kế hoạch: 
 Biểu 1: kế hoạch công việc tổng thể 
TT 
Nội dung 
công việc 
Thứ 
tự ƣu 
tiên 
Ngƣời 
chủ trì 
Ngƣời 
phối 
hợp 
Ngân 
sách 
Thời 
gian 
Yêu cầu 
về kết 
quả 
 Với mỗi một công việc cụ thể đều có bản mô tả công việc kèm theo người chủ trì 
cần phải làm, chịu trách nhiệm. 
 Biểu 2: Bảng theo dõi tiến độ công việc 
PHIẾU GIAO KẾ HOẠCH DỰ THI HỘI GIẢNG CẤP TRƢỜNG 
Năm học: 2010 - 2011 
Người thực hiện : Nguyễn Thị Bích Phượng 
Số năm giảng dạy : < 3 năm 
Số lần đã tham gia : chưa 
Học phần/ môn : ... 
Tên bài dự thi : .. 
BAN LIÊN LẠC CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÀ CAO ĐẲNG VIỆT NAM 
344 
Thời gian 
T8 
Tháng 9 Tháng 10 T11 
TT 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 
Chọn và đăng ký bài thi 
Soạn giáo án, thông qua tổ trưởng 
chuyên môn 
Giáo án thông qua trưởng khoa 
Trình bày ý tưởng và phương pháp 
cho tổ trưởng & trưởng khoa 
Soạn bài giảng trên Powerpoint 
Khoa duyệt và đóng góp ý kiến 
Chỉnh sửa hoàn tất 
Tham gia hội giảng 
Hà Nội, ngày .. tháng  năm 2010 
Trƣởng khoa (Đã ký) Ngƣời thực hiện (Đã ký) 
3. Tóm lại 
Trên cơ sở xác định một “phong cách” đào tạo riêng cho chuyên ngành quản trị 
Marketing, khoa đã thiết kế các biểu mẫu giao kế hoạch cho từng tổ bộ môn, từng giáo 
viên, đồng thời sử dụng một số phần mềm để hỗ trợ cho công tác quản lý. Dựa trên quan 
điểm quản lý con người bằng hiệu quả công việc và các kế hoạch việc làm chi tiết được 
triển khai. Trong quá trình thực hiện, có những thay đổi, những sự kiện tác động đan xen 
sẽ được xem xét định hướng giải quyết ngay lập tức cho phù hợp. Đó chính là con 
đường mà khoa Quản trị kinh doanh trường CĐCĐHN đã, đang và sẽ thực hiện và có 
hiệu quả.