Bài giảng Nghiên cứu Marketing - Chương 7: Chọn mẫu trong nghiên cứu marketing

Chương 7: 
CHỌN MẪU TRONG NGHIÊN 
CỨU MARKETING
Mục tiêu học tập của chương
 Hiểu biết khái quát về các khái niệm cơ bản liên quan đến mẫu 
nghiên cứu và chọn mẫu trong nghiên cứu marketing
 Nắm được các yêu cầu của chọn mẫu và các vấn đề có thể 
nảy sinh trong chọn mẫu
 Trình bày các bước trong quy trình chọn mẫu
 Nắm vững các phương pháp chọn mẫu phổ biến trong nghiên 
cứu marketing
 Hiểu biết về xác định kích thước mẫu
Nội dung học tập
1. Khái quát về chọn mẫu
2. Quy trình chọn mẫu và các phương pháp chọn mẫu
3. Xác định kích thước mẫu
Khái quát về chọn mẫu
 Bản chất của chọn mẫu
 Các yêu cầu của chọn mẫu
 Các vấn đề phát sinh trong chọn mẫu
Quy trình chọn mẫu và các phương pháp 
chọn mẫu
 Quy trình chọn mẫu
 Các phương pháp chọn mẫu
Xác định kích thước mẫu
 Mẫu ngẫu nhiên
 Mẫu phi xác suất
Câu hỏi, bài tập và thuật ngữ chương 7
 Câu hỏi
1. Phân tích bản chất của chọn mẫu và các lý do chọn mẫu? 
2. Phân tích các vấn đề phát sinh trong chọn mẫu?
3. Trình bày khái quát các bước của quy trình chọn mẫu? 
4. Trình bày nội dung và so sánh các phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên 
và chọn mẫu phi xác suất?
5. Phân tích sai số chọn mẫu và cách thức giảm thiểu?
 Bài tập
 Tình huống 28 và 29, sách Nghiên cứu marketing- Những bài tập tình 
huống
 Thuật ngữ
 Tổng thể mục tiêu; khung lấy mẫu; phần tử mẫu; mẫu ngẫu nhiên; mẫu 
phi xác suất; kích thước mẫu; sai số chọn mẫu 
Tài liệu tham khảo của chương
 Nguyễn Viết Lâm (chủ biên), Giáo trình nghiên cứu marketing, 
NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2008, Chương 10
 W.G. Zikmund, Exploring Marketing Research, NXB Pearson 
Education, 2009, Chương 16.
 W.G. Zikmund and Barry J. Babin, Exploring Marketing 
Research, Thomson South-Western, 9th editiion, USA, 2013, ch 
16, 17
Chương 8: 
THU THẬP DỮ LIỆU TẠI HIỆN 
TRƯỜNG
Mục tiêu học tập của chương
 Tìm hiểu các khía cạnh kỹ thuật và nghệ thuật trong thu thập 
dữ liệu bằng các phương pháp phỏng vấn cá nhân
 Làm rõ các sai số trong thu thập dữ liệu và cách khắc 
phục/hạn chế sai số này
 Tìm hiểu các vấn đề tổ chức và quản lý hoạt động thu thập dữ 
liệu tại hiện trường từ khâu khảo sát thử, tuyển chọn, huấn 
luyện nhân viên phỏng vấn đến kiểm tra và giám sát các hoạt 
động thu thập dữ liệu tại hiện trường.
Nội dung học tập
1. Các vấn đề kỹ thuật và nghệ thuật thu thập dữ liệu
2. Sai số trong thu thập dữ liệu và cách khắc phục
3. Tổ chức và quản lý thu thập dữ liệu tại hiện trường
4. Kiểm tra và giám sát quá trình thu thập dữ liệu tại hiện 
trường
Các vấn đề kỹ thuật và nghệ thuật thu 
thập dữ liệu
 Đối với phỏng vấn cá nhân trực tiếp
 Đối với thảo luận nhóm tập trung
 Đối với phỏng vấn qua điện thoại
 Đối với điều tra phỏng vấn bằng thư tín
Sai số trong thu thập dữ liệu và cách 
khắc phục
 Sai số do sự không đáp ứng
 Sai số do sự không bao quát đầy đủ tổng thể
 Sai số do ảnh hưởng của người phỏng vấn và người trả lời 
phỏng vấn
Tổ chức và quản lý thu thập dữ liệu 
tại hiện trường
 Khảo sát thử
 Tuyển chọn nhân viên phỏng vấn
 Huấn luyện và hướng dẫn nhân viên phỏng vấn
Kiểm tra và giám sát quá trình thu 
thập dữ liệu
 Kiểm tra giám sát việc lập mẫu
 Giám sát các công việc thực hiện trên hiện trường
 Kiểm tra giám sát để phát hiện các cuộc phỏng vấn không 
trung thực
Câu hỏi, bài tập và thuật ngữ chương 8
 Câu hỏi
1. Trình bày các vấn đề kỹ thuật và nghệ thuật thu thập dữ liệu bằng các 
kỹ thuật phỏng vấn? 
2. Phân tích các sai số trong thu thập dữ liệu và cách khắc phục?
3. Trình bày khái quát các bước của quy trình chọn mẫu? 
4. Trình bày nội dung tổ chức và quản lý thu thập dữ liệu tại hiện trường?
5. Vì sao phải kiểm tra giám sát quá trình thu thập dữ liệu? Trình bày nội 
dung của các biện pháp kiểm tra giám sát?
 Bài tập
 Tình huống 32, sách Nghiên cứu marketing- Những bài tập tình huống
 Thuật ngữ
 Sai số trong thu thập dữ liệu;
Tài liệu tham khảo của chương
 Nguyễn Viết Lâm (chủ biên), Giáo trình nghiên cứu marketing, 
NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2008, Chương 11
 W.G. Zikmund, Exploring Marketing Research, NXB Pearson 
Education, 2009, Chương 18
 W.G. Zikmund and Barry J. Babin, Exploring Marketing 
Research, Thomson South-Western, 9th editiion, USA, 2013, ch 
18