Bài giảng Nghiên cứu Marketing - Chương 6: Thiết kế bảng hỏi trong nghiên cứu marketing

Chương 6: 
THIẾT KẾ BẢNG HỎI TRONG 
NGHIÊN CỨU MARKETING
Mục tiêu học tập của chương
 Hiểu biết về vai trò, chức năng của bảng hỏi trong thu thập dữ 
liệu bằng các phương pháp khảo sát
 Nắm được các nguyên tắc chung, yêu cầu thiết kế bảng hỏi
 Trình bày các bước trong quy trình thiết kế bảng hỏi
Nội dung học tập
1. Khái quát về bảng hỏi
2. Các bước của quá trình thiết kế bảng hỏi 
Khái quát về bảng hỏi
 Khái niệm
 Mục đích và chức năng của bảng hỏi
 Yêu cầu của việc thiết kế bảng hỏi 
 Nguyên tắc xây dựng bảng hỏi
Các bước của quá trình thiết kế bảng hỏi
 Xác định các thông tin cần tìm và cách thức sử dụng
 Thiết kế cấu trúc bảng câu hỏi 
 Soạn thảo và đánh giá các câu hỏi
 Thiết kế hình thức bảng câu hỏi
 Kiểm nghiệm thử và hoàn thiện lần cuối
Câu hỏi, bài tập và thuật ngữ chương 6
 Câu hỏi
1. Trình bày khái niệm, vai trò và chức năng của bảng hỏi? 
2. Phân tích các nguyên tắcthiết kế bảng hỏi?
3. Trình bày khái quát các bước xây dựng bảng hỏi? Lấy ví dụ minh 
hoạ.
4. Vì sao không thể thiết kế và sử dụng chung một bảng hỏi cho các kỹ 
thuật khảo sát khác nhau?
 Bài tập
 Tình huống 25 và 26, sách Nghiên cứu marketing- Những bài tập tình 
huống
 Thuật ngữ
 Câu hỏi đóng; câu hỏi mở; câu hỏi phân đôi; câu hỏi nhiều sự lựa 
chọn; 
Tài liệu tham khảo của chương
 Nguyễn Viết Lâm (chủ biên), Giáo trình nghiên cứu marketing, 
NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2008, Ch9.
 W.G. Zikmund, Exploring Marketing Research, NXB Pearson 
Education, 2009, ch 15
 Philip Hans Franses; Richard Paap, 200,1 Quantitative Models in 
Marketing Research Cambridge University Press 
 W.G. Zikmund and Barry J. Babin, Exploring Marketing Research, 
Thomson South-Western, 9th editiion, USA, 2013, ch 15